Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy przy treściach cyfrowych

Produkty sprzedawane w aego.pl są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym.

W przypadku płatnej treści cyfrowej Konsument traci prawo odstąpienia od umowy po jej dostarczeniu, jeżeli:

1. wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia;
2. został poinformowany, że po dostarczeniu treści utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
3. otrzymał potwierdzenie swojej zgody na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

Podstawę stanowi art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak to działa przy zakupie w aego.pl

Przed złożeniem płatnego zamówienia Klient zaznacza osobny, domyślnie niezaznaczony checkbox o treści:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i żądam jej udostępnienia niezwłocznie po dokonaniu płatności. Przyjmuję do wiadomości, że po dostarczeniu treści cyfrowej utracę prawo odstąpienia od umowy”.

Bez udzielenia tej zgody zakup płatnego Produktu nie może zostać zakończony.

Po skutecznym opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje Produkt lub środek umożliwiający jego pobranie. Od chwili udostępnienia Produktu Klientowi nie przysługuje zwrot z powodu zmiany zdania, omyłkowego wyboru, niewykorzystania Produktu ani uznania go za niepotrzebny.

Treść zgody, data jej udzielenia, numer zamówienia oraz wersja zaakceptowanego Regulaminu są zapisywane przy zamówieniu. Potwierdzenie udzielenia zgody jest przesyłane Klientowi w wiadomości e-mail.

W przypadku darmowej próbki, za którą Klient nie jest zobowiązany do zapłaty ceny, powyższa zgoda nie jest wymagana. Darmową próbkę nadal obejmują zasady licencji i zakaz jej niedozwolonego rozpowszechniania.

Reklamacje mimo braku prawa odstąpienia

Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji w przypadku niedostarczenia Produktu albo jego niezgodności z umową.

Reklamacje można przesyłać na adres kontakt@aego.pl. Szczegółowe zasady opisuje § 12 Regulaminu.

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026 r.